Upselling
Sprzedaż wyższego standardu
Upselling polega na proponowaniu droższego lub wyższego standardu usługi zamiast pierwotnie wybranego wariantu.
Jak to działa w hotelu?
Oferta powinna odpowiadać potrzebom gościa i mieć jasną cenę. Sprzedaż usługi uzupełniającej to cross-selling.
Przykład z praktyki
Gość rezerwujący pokój standardowy wybiera apartament po przedstawieniu dopłaty i korzyści.